Mutaties

Het royeren van een polis verschilt per verzekering. We zetten de mogelijkheden hieronder voor u op een rij:

1. AWI-polis:

Gaat het om een polis die via AWI is afgesloten of door ons is gerationaliseerd (te herkennen aan het gele AWI-logo bij de polis)?

• Ga dan naar het pakket en klik op ‘Pakket muteren/Onderdeel toevoegen’ om de gegevens te bekijken of aan te passen.

• klik vervolgens op het rode kruisje (rechts onderaan het scherm).

• Kies de wijzigingsdatum én royementsreden en klik vervolgens op ‘Aanvragen’. Doorloop de vervolgstappen. Het royement wordt dan verwerkt.

2. Niet- AWI-polis los of in pakket:

• Klik op ‘Muteren’, als de volgende melding verschijnt: “Deze polis wijkt mogelijk af, omdat deze in ANVA is aangemaakt”.
• Klik vervolgens op ‘Sluiten’ en kies de wijzigingsdatum en de royementsreden.
• Klik daarna op ‘Opslaan’ en doorloop de vervolgstappen. Het royement wordt daarna verwerkt.
• Belangrijk! Geef bij het doorgeven van een royement in AWI altijd een royementsreden en royementsdatum op.

Wilt u via AWI andere mutaties doorgeven dan een royement? Dan kan dat alleen voor AWI-producten. AWI-producten zijn polissen die via AWI zijn aangevraagd. Deze herkent u aan het gele AWI-logo.

Op alle andere lopende polissen (dus niet-AWI polissen) kunt u zelf géén mutatie(s) via AWI doorgeven. Stuur in dat geval een mutatieverzoek via e-mail naar Heinenoord Assuradeuren.

Particulier: acceptatie.particulier@heinenoord.nl

Zakelijk: acceptatie.bedrijven@heinenoord.nl.